1. Quiénes somos
SplatTour es un servicio operado por Splat Tour. Contacto: support@splattour.com.
A partir de aquí, «nosotros» / «SplatTour» referencia este servicio; «tú» / «usuario» referencia a la persona o entidad que usa el servicio.
2. Descripción del servicio
SplatTour permite generar tours virtuales a partir de vídeos del usuario: por defecto, panorámicas 360 creadas con IA a partir del vídeo y, de forma opcional, un tour 3D fotorrealista mediante reconstrucción Gaussian Splatting (un archivo PLY/SOG). El tour es navegable en navegador y compartible vía URL pública o iframe embed.
El servicio está disponible a través de la web y de la app móvil SplatTour (Android e iOS). Ambas comparten la misma cuenta, créditos y procesamiento, y estos términos se aplican por igual al uso de la app. La suscripción, la prueba gratuita y los packs de créditos se contratan en la web (/pricing). En la app de iPhone también puedes comprar packs de créditos con la compra integrada de Apple; la prueba gratuita no está disponible dentro de la app.
3. Cuenta y acceso
- Para usar el servicio debes registrarte con un email válido (magic link) o vía Google OAuth.
- Eres responsable de mantener la seguridad de tu acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, escríbenos a support@splattour.com.
- Sólo puedes crear una cuenta por persona/entidad. No se permite ceder cuentas a terceros sin un plan empresarial.
4. Suscripción y pago
Planes
Los planes y precios actuales se publican en /pricing. El precio puede actualizarse para nuevas suscripciones con preaviso de 30 días por email; las suscripciones existentes mantienen el precio contratado durante el periodo en curso.
Prueba gratuita
Las cuentas nuevas no reciben créditos al registrarse. Para procesar el primer tour puedes activar desde la web una prueba gratuita de 7 días del plan Starter, que requiere añadir una tarjeta y no tiene ningún cargo ese día. Durante la prueba dispones de 60 créditos.
- Si no la cancelas antes de que terminen los 7 días, se inicia la suscripción Starter al precio publicado en /pricing (hoy 19 €/mes con 130 créditos al mes), con renovación mensual.
- Te enviaremos un email de aviso 2 días antes del primer cargo. Puedes cancelar la prueba en cualquier momento desde /account: no se te cobrará nada.
- Si la prueba termina sin cargo, los créditos de prueba que no hayas usado caducan. Los tours que hayas creado siguen publicados.
- Solo hay una prueba gratuita por persona y por tarjeta. Si una tarjeta o un email ya se usaron en una prueba, la nueva se cancela sin cargo.
- Cuando la web o la app lo ofrecen, también puedes procesar tu primer tour sin tarjeta con créditos de regalo, una vez por persona. Si activas la prueba sin haberlos usado, se suman a los de la prueba. Los créditos de regalo no caducan al terminar la prueba y no se pueden canjear por dinero.
Cobro
Procesado por Stripe. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que cancelas.
Plan contratado desde la app de iPhone
Si contratas el plan Starter dentro de la app de iPhone, lo cobra Apple a través de tu cuenta del App Store, al precio que muestra el App Store (en España, 21,99 €/mes con 130 créditos al mes). Puede incluir una prueba gratuita de 7 días, que Apple ofrece una vez por cuenta de Apple; los créditos de prueba se dan una vez por persona, como en la web. La suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo, desde el iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Los reembolsos de esos cobros los gestiona Apple según sus condiciones. No es posible tener a la vez un plan del App Store y uno de la web.
Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde /account → Customer Portal. La cancelación entra en vigor al final del periodo facturado (sigues teniendo acceso a tus tours hasta entonces).
Reembolsos
- Si cancelas dentro de los primeros 14 días del primer pago: reembolso íntegro (derecho de desistimiento, art. 102 Real Decreto Legislativo 1/2007 LGDCU).
- Después de 14 días: no se reembolsan los pagos en curso, pero no se cobra el siguiente periodo tras cancelar.
- Excepción: si has procesado tours en el periodo activo, pierdes el derecho de desistimiento por consumo del servicio (art. 103.a LGDCU).
5. Contenido del usuario (vídeos)
Propiedad
Tú mantienes la propiedad intelectual de todos los vídeos que subas y de los tours 3D generados a partir de ellos. SplatTour no reclama derechos sobre tu contenido.
Licencia que nos concedes
Para procesar tu vídeo y generarte el tour, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, libre de royalties para:
- Almacenar el vídeo y la reconstrucción 3D en nuestros servidores (R2 Cloudflare).
- Procesar el vídeo a través de nuestros sub-encargados (Modal Labs para cómputo GPU).
- Servir el tour resultante a través de la URL pública o el embed que tú compartes.
Esta licencia se extingue automáticamente cuando borras el tour o cancelas tu cuenta (con 30 días de gracia para data export).
Tu responsabilidad
Garantizas que:
- Tienes derechos sobre los espacios e inmuebles grabados.
- Tienes consentimiento de las personas identificables que aparezcan en el vídeo (si las hay).
- El contenido no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables.
6. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- Procesar vídeos de espacios o personas sin su consentimiento.
- Contenido pornográfico, violento, ilegal o que incite al odio.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Intentar acceso no autorizado al servicio (vulnerabilidades, brute force, abuso de la API).
- Reverse engineering del pipeline de reconstrucción para competir directamente con SplatTour.
Una violación grave puede llevar a la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
7. Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio se ofrece «tal cual» («as is»). Las tareas de mantenimiento programadas se anunciarán con 24h de antelación cuando sea posible.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- SplatTour no es responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso del servicio.
- Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación se limita al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al incidente.
- Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni a las garantías legales que la legislación de consumo española otorga al usuario consumidor (art. 117 ss. LGDCU).
9. Terminación
- Por tu parte: cancelas en cualquier momento desde /account.
- Por nuestra parte: podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, con notificación por email salvo en casos de violación grave (uso indebido, fraude). Si terminamos por causa no imputable a ti, reembolsamos prorrateando el periodo no consumido.
10. Cambios en los términos
Si modificamos estos términos avisaremos por email a usuarios activos al menos 30 días antes de la entrada en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción dentro de ese periodo. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Terrassa (Barcelona), salvo que la legislación de consumo aplicable establezca un fuero distinto a favor del consumidor.